Setiap individu memiliki perilaku yang berbeda di dalam kesehariannya ketika berinteraksi dengan orang lain. Interaksi antara beberapa orang dengan tujuan yang sama akan membentuk sebuah kelompok-kelompok atau grup. Berbagai perilaku individu di dalam sebuah kelompok kerja dan juga pendekatan dalam manajemen konflik akan dibahas lebih detail dalam materi berikut yang dapat di-download disini